当前数字化技术发展所产生的三个基本影响，即：体验与参与、业务创新以及由增强数字能力带来的次生效应。”数字化颠覆(Digital Disruption)”概念则是未来发展的一个重要核心，这一概念已从过去的偶发性突破转变为如今能够重新定义市场和整个行业的统一革新趋势，2017年这种变化仍在加速，并进而可能产生次生效应，即对人类和技术带来广泛影响。
1. 到2020年，将有1亿消费者采用增强现实进行购物。
增强现实(AR)是虚拟现实的研究中快速发展的一个领域，它通过将用户看到的真实场景与计算机生成的虚拟场景合成，为用户生成一个复合的视图，已被运用于游戏等多种行业。利用AR技术将虚拟图像与现实世界场景叠加，消费者未来将得到更深层的购物体验，如让消费者更方便地进行“试穿”，直观又省事。Gartner预测，到2017年底,五分之一的大型零售商将开始在它们的网站上部署AR ，例如淘宝 “Buy+”、 Pokemon GO等。
2. 到2020年，将有30%的web浏览将不再依赖屏幕。
Gartner认为机器人已经开始崭露头角，它也将成为我们现实生活中的重要组成部分。从交互式的用户体验到机器人交互，再到机器学习，加之人们已找到并实现声音驱动的界面，人们将越来越多的使用聊天机器人。因此，Gartner 预测在2017年，5%的面向客户的网站将配备可以发声的聊天机器人。凭借语音交互，用户可以不再通过双手和眼睛浏览网页，大大扩展了网页会话的用途，如：驾驶、烹饪、行走、社交、健身和机器操作等。到2020年人类与机器人聊天的时间可能比配偶聊天还多！
3. 到2019年，20%的品牌将放弃他们的移动APP。
很多人在手机上安装了几十个APP，但常用的也屈指可数，总体而言，Apps行业将不再值得人们投资，取而代之的是一些即时应用的小程序（Instant Apps）或者渐进式网页应用（Progressive Web Apps）来开发应用。移动用户不再需要为每一个应用下载和注册的繁琐过程，而且这种小程序只动态占用少量内存和存储空间，召之即来，挥之即去，将极大提升用户体验。
4. 到2020年，算法将会极大改变全球数十亿从业者的工作方式。
企业将使用行为学、心理学、社会科学和认知科学来创建算法，打造升级版数字系统，使员工的工作效率更高，同时改善员工行为。算法可能帮助员工“记住”任何事情或掌握从未经历过的适时（just-in-time）知识，从而让他们客观地完成手头工作，而且更好地珍爱生命、享受生活。
5. 到2022年，区块链业务的商业价值将达到100亿美元。
区块链技术是交易记录领域的新一代革命性突破技术，区块链总账系统为交易参与各方提供了不可篡改的共享交易记录。区块链技术的应用目前虽不成熟，但不会一直持续下去。Gartner近期预测到2017年，多节点的区块链部署将跨越多个行业，区块链将更受欢迎。
6. 到2021年，20%的个体活动将至少涉及与全球7个数字巨头中的一家。
这七家数字巨头分别是苹果、谷歌、Facebook、亚马逊、百度、阿里巴巴和腾讯。其他机构在今后的商业活动中，要么加入其平台和生态系统，要么放胆与其竞争,其他别无选择！Gartner近期预测到2018年，至少有两家数字巨头的品牌将出现在你家的厨房中。
7. 到2019年，企业在创新领域的每1美元投资将需要额外7美元的执行成本。
双模式IT将显示特有的优势，从而更好的应对信息化系统的变革，而双模式IT中的适用于创新应用的“模式二”一般只考虑设计成本，而执行成本往往被忽略了。Gartner预测，企业在数字创新、设计阶段上投入的每1美元都在部署该解决方案时平均产生7美元的费用。
8. 到2020年，物联网将带来数据中心存储量的存储需求，但增加不到3%。
到2020年预计将有超过约210亿的物联网端点被使用，这将产生大量数据。2020年，预计将会产生大约900 EB字节的数据中心硬盘（HDD）和固态硬盘（SSD）容量需求，而物联网离散传感器存储将只占到0.4%、多媒体传感器的存储将再消耗2%，总计约为2.3%。这表明物联网在持续提供数据驱动的商业价值的同时，也能确保存储基础架构的可管理性。
9. 到2020年，物联网每年将为企业和消费者节约1万亿美元。
物联网在减少维护和消耗品成本方面具有巨大的潜力，而挑战在于如何提供一个安全、可靠的实施方案在十年或二十年内连续节省成本，同时不会产生相应的管理费用。基于简单传感器、成本较低的监控系统不失为一种选择，这些传感器可以向分析服务器报告定义特性。物联网帮助企业节省下来的费用则可将其10%~20%投入到预防性维护工作当中。
10. 到2020年，40%的员工将通过穿戴健康跟踪器从而节省健康保健方面的开支。
雇主通过为雇员配备可穿戴的设备，追踪、关注并维护雇员身体健康状况，从而减少员工的医疗费用开支。可穿戴设备将以实时或回放的形式提供大量健康监控数据，在患者同意共享信息的情况下，医生和其他医疗保健专业人员能够根据需要来访问当前和历史健康跟踪信息。
